Spedizioni e resi

Qui trovi tutto quello che riguarda la consegna del tuo ordine e la possibilità di renderlo. Per qualsiasi dubbio puoi sempre scriverci a commerciale@cocoforpets.it: ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Spedizione

Spediamo tutti gli ordini con corriere espresso, dal lunedì al venerdì. Gli ordini ricevuti entro le 13:00 di un giorno lavorativo vengono di norma evasi in giornata; quelli ricevuti dopo, il giorno lavorativo successivo.

• Costo: €5,90. Gratuita per ordini a partire da €59.
• Tempi di consegna: 1-4 giorni lavorativi in Italia, spesso entro 24-48 ore (isole e zone disagiate possono richiedere 1-2 giorni in più).
• Aree servite: Italia, isole comprese. Per le spedizioni estere scrivici prima di ordinare.

Tracciamento dell'ordine

Appena il pacco parte ricevi via email il codice di tracciamento, con cui seguire la consegna passo passo. Se non lo trovi, controlla nello spam oppure scrivici: lo recuperiamo noi per te.

Resi e rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come richiedere un reso

• Scrivici a commerciale@cocoforpets.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
• Ti inviamo le istruzioni per rispedire il prodotto all'indirizzo corretto.
• Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo con il rimborso.

Condizioni

• I prodotti vanno restituiti integri e nella loro confezione. Trattandosi di cosmetici, gli articoli aperti o utilizzati possono essere accettati solo se difettosi.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato.
• Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Prodotto danneggiato o errato

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando una foto: ci occupiamo subito della sostituzione o del rimborso completo, spese di spedizione incluse.

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• Email: commerciale@cocoforpets.it
• Telefono: +39 352 021 4254

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