Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito cocoforpets.it da Coco Srl, con sede in Via Provinciale 15, 25055 Pisogne (BS), P.IVA / C.F. 04701030985 (di seguito anche “Coco”). Effettuando un ordine accetti le condizioni qui descritte.

1. Prodotti e prezzi

I prodotti in vendita sono cosmetici per animali domestici, descritti nelle rispettive pagine del sito. Le immagini hanno scopo illustrativo: eventuali lievi differenze di colore o confezione non incidono sulla natura del prodotto. Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine e dettagliate nella pagina Spedizioni e resi. Coco si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento: agli ordini si applica il prezzo visibile al momento dell’acquisto.

2. Ordini e conclusione del contratto

L’ordine si effettua online tramite la procedura di acquisto del sito. Il contratto si conclude quando ricevi la conferma d’ordine via email. Coco può non dare seguito a ordini anomali o non conformi alle presenti condizioni; in tal caso l’eventuale importo pagato viene integralmente rimborsato.

3. Pagamenti

I pagamenti avvengono tramite circuiti sicuri (carte di credito e debito dei principali circuiti, Apple Pay, Google Pay) gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi. I dati della carta vengono trattati esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento e non transitano mai sui sistemi di Coco.

4. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia, isole comprese, con corriere espresso. Tempi, costi (€5,90, gratuita a partire da €59 di ordine) e modalità di tracciamento sono descritti nella pagina Spedizioni e resi. La consegna si intende effettuata all’indirizzo indicato in fase d’ordine.

5. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Nella pagina Spedizioni e resi trovi la procedura per richiedere il reso.

Trattandosi di prodotti cosmetici, il recesso è escluso per i prodotti aperti o utilizzatidopo la consegna, per ragioni di igiene e protezione della salute (art. 59, lett. e, Codice del Consumo), salvo il caso di prodotto difettoso. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

6. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità (sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto scrivi a commerciale@cocoforpets.it.

7. Uso corretto dei prodotti

I prodotti Coco sono destinati esclusivamente all’uso esterno su animali domestici, secondo le istruzioni riportate su ciascuna confezione e nelle pagine prodotto. In caso di reazioni anomale sospendi l’uso e consulta il veterinario.

8. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Puoi inoltre rivolgerti alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa vigente.

9. Modifiche

Coco può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Agli ordini si applicano le condizioni pubblicate al momento dell’acquisto.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti condizioni puoi scrivere a commerciale@cocoforpets.it o chiamare il +39 352 021 4254.